您是否希望在WooCommerce中添加产品问答部分？添加问答部分使客户能够在购买产品之前询问有关产品的问题，并查看其他客户的问题和答案。这有助于恢复废弃的购物车销售，提高商店中的客户参与度，并减少支持请求。在本文中，我们将向您展示如何在WooCommerce中轻松添加产品问题和答案。
为什么要在WooCommerce中添加产品问答？
您可能已经注意到亚马逊、塔吉特、百思买等流行电子商务网站上的产品问答部分。
添加产品问答部分允许客户在产品页面上询问有关产品的问题。
然后，您或您的客户可以回答该问题，并且所有其他可能具有相同问题的新客户都可以看到该问题。
在一段时间内，您的产品页面将有自己的常见问题部分，这将有助于增加销售额并降低放弃购物车率。
在您的在线商店中添加问答部分还可以让您策划用户生成的内容，从而提高您的 WooCommerce 产品搜索排名。
1. 使用高级插件添加产品问答部分
对于这种方法，我们将使用YITH WooCommerce问答插件。
它是一个高级插件，具有更多功能，可轻松添加引人入胜的问答部分，并提供更好的用户体验。
首先，您需要安装并激活YITH WooCommerce问题和答案插件。
激活后，您需要转到YITH»许可证激活页面并输入您的许可证密钥。您可以在YITH网站上的帐户中找到此信息。
输入许可证密钥后，不要忘记单击“激活”按钮。
接下来，您必须访问 YITH » 问答页面以配置插件设置。
从这里，您需要向下滚动到“问题批准”选项，只需将开关切换为“是”。
完成此操作后，产品页面上的问题必须得到管理员的批准，然后才能显示在您的WooCommerce商店中。
接下来，您需要滚动到“在产品选项卡上显示”选项。
从这里，将开关切换为“是”，以便插件将自动向产品页面添加“问题和答案”部分。
之后，不要忘记单击“保存选项”按钮来存储您的更改。
现在，您需要切换到“高级设置’ 标签。从这里开始，如果您想允许用户对产品问题进行投票，只需将“投票问题”开关切换为“是”。
接下来，您可以选择是否要在网站上提交问题后收到电子邮件通知。
只需从“新问题通知”字段旁边的下拉菜单中选择“HTML电子邮件中的通知”选项。
提示： 为了确保电子邮件的可传递性，您需要使用 SMTP 服务器。
同样，如果您希望在网站上回答问题后收到电子邮件，也可以在“新答复通知”字段中选择“HTML电子邮件中的通知”选项。
一旦回答了该用户提交的问题，您的用户也会收到通知。
要启用此功能，您需要将“用户通知”选项旁边的开关切换为“是”。
之后，您可以查看其他设置。默认选项适用于大多数网站，但您可以根据需要更改它们。
最后，不要忘记单击“保存选项”按钮以保存更改。
您现在可以访问您的网站，查看产品页面上的“问题与答案”部分。
从这里，您的客户可以提交他们的问题。
审核问题并添加答案
您将收到一封电子邮件通知，告知用户提交的新问题。您也可以通过访问问题和答案»所有讨论页面来查看它们。
您可以在此处按“内容未获批准”或“未回答的问题”对条目进行排序。
您也可以将鼠标悬停在问题上，然后单击“批准”以使其生效。
要为问题添加答案，您只需单击该问题下方的“编辑”链接即可。在编辑屏幕上，向下滚动到“您的答案”部分以回答问题。
如果您有更多未回答的问题，请重复该过程。
这就是我们演示商店中产品问题和答案部分的外观。
2. 使用免费插件添加产品问答部分
如果您想使用免费插件将产品问答部分添加到您的WooCommerce商店，那么此方法适合您。
首先，您需要做的是安装并激活WooCommerce插件的产品问题和答案。
激活后，单击WordPress管理侧边栏中的产品问答菜单，该菜单将引导您进入“产品问答设置”页面。
从这里，如果您想在产品问答部分添加“加载更多”按钮，请选中“加载更多”选项。
添加此按钮将允许客户加载较旧的问题，并在产品收到大量问题时减少页面加载时间。
接下来，您需要选择页面大小。
这意味着您必须选择Q&A部分中显示的默认问题数量。所有其他问题都将隐藏在视图中。用户在单击“加载更多”按钮后将能够访问这些问题。
您还可以将用于“加载更多”按钮的文本更改为您喜欢的任何内容。例如，您可以将其称为“加载更多问题”。
接下来，从“布局”选项旁边的下拉菜单中选择产品问答部分的布局。
如果要在段落中显示问答部分，可以选择“正常”选项。
另一方面，您也可以将问题显示为手风琴菜单。这意味着用户需要单击问题才能查看答案。
完成后，不要忘记单击“提交”按钮以保存您的设置。
管理产品问答
插件配置后，只需访问商店中的任何产品页面即可。
您会注意到那里添加了一个新的问答选项卡。
单击它将显示“问答”部分，客户可以在其中提交问题。
现在，当用户提交问题时，您还将收到电子邮件通知。
现在，要回答客户问题，请访问WordPress管理仪表板中的产品»所有产品页面。
从这里，只需单击产品下方的“编辑”链接即可打开其“编辑产品”页面。
接下来，向下滚动到“产品数据”部分，然后从左栏中切换到“问答”选项卡。
在这里，将显示在该特定产品页面上提交的所有问题。
现在，您需要在“答案”字段中输入客户查询的答案。
如果您想删除某个问题，因为它不合适或与您的产品无关，那么您也可以通过单击每个问题右上角的“删除”图标来完成。
如果您不想在产品页面上显示问题，也可以取消选中“批准”选项。
回答产品问题后，请转到页面顶部，然后单击“更新”按钮以保存更改。
现在，您可以访问产品页面以查看“问题和答案”部分的实际效果。
